Terugbetalingsbeleid
Bij RevaSkin willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom bieden we naast het wettelijke herroepingsrecht een retourtermijn van 30 dagen aan.
30 dagen retourneren
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Wil je retourneren? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@revaskin.nl met je naam en bestelnummer. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Voor klanten in Nederland en België is retourneren gratis. Je ontvangt van ons een retourlabel waarmee je het pakket kunt terugsturen.
Wettelijk herroepingsrecht
Gedurende de eerste 14 dagen na ontvangst heb je het wettelijke recht om je bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je ons hebt laten weten dat je van dit recht gebruikmaakt, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De extra retourperiode van dag 15 tot en met dag 30 is een aanvullende service van RevaSkin.
Voorwaarden voor retourneren
Een product mag worden bekeken en beoordeeld zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Gebruik het product niet verder dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen. Wanneer een product meer is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Voor retouren die buiten de wettelijke bedenktijd van 14 dagen maar binnen onze 30-dagenretourtermijn vallen, vragen wij dat het product netjes, compleet en in goede staat wordt teruggestuurd.
Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Dat lossen we voor je op.
Neem contact op via klantenservice@revaskin.nl en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee. Bij een fout van onze kant zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling retourneert binnen het wettelijke herroepingsrecht, ontvang je ook de standaard verzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald terug.
Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht vindt terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar:
Vermeld daarbij:
- je naam
- je bestelnummer
- welke producten je wilt retourneren
Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.